简介

自2023年年初以来，澳门特区政府与众多智库展开合作，针对现有社区服务系统的不完善进行深入反思，并吸取过往的教训，在经过充分的市场调研和内部策论讨论后，挖掘出了一系列解决方案，“管家婆一肖-一码-一中”政策便是其中之一，该政策旨在减少澳门社区居民的生活难题，最大化便利居民生活，并强化社区的管理能力。

政策起源

“管家婆一肖-一码-一中”的政策愿景源于“管家婆”的寓意和尊敬。“管家婆”一词被广泛理解为廉洁勤勉，婆”字蕴含着老练可靠之意，结合两者，既表现了澳门特区政府对稳定果敢执行力的要求，也寄托了居民对美好生活的期望，基于此，“管家婆一肖-一码-一中”的设计理念正式确立。

政策核心

“管家婆一肖-一码-一中”政策由三个要点构成，即“一肖”、“一码”和“一中”，它们相互联系，共同为居民创造更便捷美好的生活。

“一肖”是政策的基础，以澳门居民的“肖”作为奖励单元，特区政府将根据居民的社会贡献程度赋予其相应的“肖”值，达到一定标准的居民可领取相应奖励，此举旨在鼓励居民积极参与社区活动，为社区贡献力量的同时也能获得回馈。

“一码”是政策的连接桥梁，是每位澳门居民的终身唯一标识二维码，该二维码包含个人信息、社会公益记录和违规失信记录等，实现信息整合和数据联动，与医疗服务、公共安全、城市交通等多种社会服务相连结，推进智慧城市进程，居民通过扫码可了解各项权利与义务，享受政策带来的便利。

“一中”是政策的灵魂所在，强调服务的直接性、便捷性和统一性。“一中”已逐渐与澳门居民生活产生深刻联动，提供了统一的入口，合并各种公共服务渠道，实现社会服务的极致便民化。

政策实施

为确保“管家婆一肖-一码-一中”政策的顺利实施，澳门特区政府制定了详细的落地方案：

1、培养服务型社区公共安全团队：特区政府将培养一支高素质的服务型社区公共安全团队，承担政策的落地实施工作，成为社区生活的基本支柱。

2、扩展“一码”应用场景：在“一码”的基础上，特区政府将不断挖掘二维码的发展潜力，逐步扩大其覆盖范围和应用场景，在公共医疗、教育、交通等领域持续推广，并逐步推行至商业服务、旅游等领域，提升系统的兼容性与安全性，保障居民的数据隐私。

3、搭建服务中心：建立“澳门市民服务权益中心”，为居民提供具体化、专业化的保障和服务，中心将集中收集居民的信息、查询、求助和投诉，并以最快的速度回应市民需求。

政策实效及评估

随着“管家婆一肖-一码-一中”政策的实施，预期将带来以下实效：

1、居民智能数字便利化：“一码”中的智能科技将让居民更便利地处理日常事务，提高生活品质和效率，实现高效智能化的社会管理。

2、政策实施与回馈的正向循环：居民将积极参与政策实施，享受政策带来的实惠，并对政策提供反馈，特区政府可根据反馈及时调整政策内容，实现政策与居民的良性互动。

澳门特区的“管家婆一肖-一码-一中”政策旨在加强社会管理质量，稳步提高居民生活质量，该政策以科学的方法论为基础，结合澳门的发展现状和居民生活特点，从居民的实际需要出发，旨在最大化地便利澳门居民的生活，随着政策的逐步完善和实施，澳门居民的生活质量和幸福感将得到显著提升。